Købsvilkår
Her finder du information om, hvilke vilkår som gælder, når du køber varer hos Brandos.
Leveringstid
Normalt: Leveringstiden afhænger af lagerstatus. Oftest har vi varen på lager, og da er leveringstiden 1-4 dage. Hvis varen er på vej til lageret eller skal bestilles, er leveringstiden som regel 1-2 uger. Tager det længere tid, forsøger vi altid at give besked om dette på e-mail eller telefon. Vil du have mere nøjagtig besked, kan du sende en e-mail til kundeservice.
Pakken sendes med din valgte fragtmand og du får en e-mail med besked, når pakken er på vej.
Grønland og Færøerne
BRANDOS.dk kan desværre ikke levere pakker til Grønland og Færøerne.
Fragt og gebyr
Alle fragtomkostninger indgår i prisen med GLS. Et ekstra gebyr kan eventuelt forekomme, hvis du vælger en anden betalingsmetode end kortbetaling eller pr. faktura. Der tages ikke gebyr ved kortbetaling på BRANDOS.dk.
Betalingsalternativer
Det er muligt at betale på følgende måder:
* Kortbetaling med Dankort.
* Kortbetaling med Visa eller MasterCard.
* Faktura - betal om 14 dage
Kortoplysninger lagres ikke, og data du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er for forsendelse med standard fragtalternativ - GLS. Priserne er dagspriser og opdateres løbende. Alle kontrakter indgås på dansk.
Vilkår for Prisgaranti
Det ville være ærgerligt at bestille varer hos os og næste dag opdage, at en anden butik sælger samme vare billigere. Hvis du finder samme vare billigere et andet sted, betaler Brandos differencen tilbage mellem den pris du har betalt for varerne hos os, og prisen den anden butik sælger varerne for. Læs mere om prisgarantien her.
Vilkår for faktura
Køb nu - betal efter levering!
Når du betaler via Klarna faktura, foregår dine køb trygt og enkelt. Du behøver aldrig angive dine kortoplysninger, og du betaler, efter at du har fået varerne.
- Få altid dine varer, inden du betaler
- Betalingstid - altid 14 dage
- Du behøver aldrig udlevere kortoplysninger
- Altid 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med loven for fjern- og dørsalg
- Download dine fakturaer fra klarna.dk
- Mulighed for delbetaling
Adviseringsafgift på 49 kr. pr. køb. Hvis betalingen udebliver, pålægges en påmindelsesafgift på 100,00 kr samt morarenter på 10.75%. Ved købet angives en mikro-oplysning, så vi ved, at det er dig. Dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med personoplysningsloven og vil evt. blive brugt til markedsføring af spændende tilbud og tjenester.
Klarna AB, organisationsnummer 556737-0431
Vilkår for Klarna Konto
Delbetaling fra 89 kr pr. måned!
Betalingsmetode for dig, der ønsker at vælge hvor meget du betaler hver måned. Men Klarna konto er mere end det. Bortset fra at du altid modtager dine varer inden du betaler for dem, samler du også alle dine køb på en konto. Dette gælder også, hvis du har handlet i andre butikker via Klarna konto. Det betyder, at du kun modtager én faktura, uanset antallet af køb.
- Modtag altid dine varer, før du betaler
- Betaling fra mindst 50 kr/mån eller 1/24 af det samlede beløb
- Du behøver aldrig at udlevere dine bankoplysninger
- Alle dine indkøb samles på én konto og på en faktura
- Køb nu - betal i slutningen af den næstkommende måned
- En avi afgift på 39 kr, uanset antallet af køb
- Du kan altid betale det fulde beløb med det samme
| 1 000 kr | 10 000 kr | 20 000 kr | |
| Effektive rente | 182 % | 37 % | 30 % |
| Samlede kreditomkostninger | 660 kr | 1732 kr | 2932 kr |
Standardiserede europæiske forbrugerkreditoplysninger finder du her!
Generelt findes på https://online.klarna.com/pdf/account_terms_DK.pdf
Pakker som ikke bliver hentet
Pakker som ikke hentes inden 2 uger sendes automatisk tilbage til BRANDOS.dk.
Fortrydelsesret og returfragt
Hvis du ikke er tilfreds med varerne, kan du returnere dem vederlagsfrit indenfor 30 dage. Brandos betaler for returfragten, hvis fortrydelsesretten udnyttes. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen eller ved at overdrage varen til fragtmanden. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din vare. Et returfragtbrev sendes automatisk med til dig i pakken, når vi sender dine varer. Når du benytter dette returfragtbrev, betaler Brandos tilbageforsendelsesomkostningerne. Hvis du ikke ønsker at benytte returfragtbrevet, kan pakken efter aftale sendes til Brandos, c/o Postnord Logistik TPL AB, Mineralgatan 7, 254 64 Helsingborg, Sverige (kun efter aftale). Hvis du har mistet returfragtbrevet kan du skrive til kundeservice og få tilsendt et nyt. Har du handlet via Klarna faktura og ønsker at returnere varerne, er det vigtigt at du kontakter Brandos direkte og meddeler dette.
For at fortrydelsesretten kan udnyttes må varen ikke være brugt og originalemballagen ikke være beskadiget. Ved køb af sko er den originale emballage, altså skotøjsæsken, altid en væsentlig del af varens værdi. Æsken eller emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Sætter du f.eks. fragtbrevet fast på original emballagen og sender den uden yderligere emballage, kan varen som fælge af dette ikke sælges i original emballagen igen, noget som fører til fradrag på prisen. Pak derfor original emballagen godt ind for at undgå fragtskader. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen/varerne tilbageleveres i væsentligt samme mængde og stand. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Så snart vi har efterset returpakken, og der ikke er noget at udsætte på den, sker tilbagebetalingen. Eventuelle skader på varen fører til fradrag på tilbagebetalingsbeløbet (læs afsnittet ovenfor).
Af sikkerhedsmæssige årsager bliver tilbagebetalingen kun sendt til samme kort/konto som den oprindelige betaling blev sendt fra. Ved eventuel tilbagebetaling af kortkøb krediteres dit kort ved hjælp af et unikt referencenummer, som identificerer transaktionen. Kortinformation bliver ikke blevet lagret af BRANDOS.dk.
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller en anden vare: returnere blot den vare du har modtaget og lig en ny bestilling på den du ønsker i stedet.
Returvarer må ikke sendes som postopkrævning eller efterkrav - disse vil ikke blive indløst.
Reklamation
Når du handler på BRANDOS.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Når du vil reklamere en vare skal du altid starte med at kontakte kundeservice og derefter følge deres anvisninger. Når vi har godkendt reklamationen, gøres et af følgende:
1. Hvis det er muligt at reparere varen, hos en fagmand, så refunderer vi pengene for reparationen, når vi modtager en kvittering fra dig.
2. Du får en ny identisk vare. Den defekte vare skal altid sendes retur til Brandos.
3. Du får pengene tilbage, som du har betalt for varen. Den defekte vare skal altid sendes retur til Brandos.
Love og tvister
Køb gennem Brandos bliver i første række styret af Lov om visse forbrugeraftaler. Brandos påtager sig desuden frivilligt at efterleve Forbrugerklagenævnetes afgørelser i forbindelse med en tvist.
Mere information om dine rettigheder og pligter som forbruger finder du hos Forbrugerrådet.
Brandos.dk er e-handelscertificeret
E-mærket er den danske mærkningsordning for sikker nethandel. At Brandos er e-mærket betyder, at netbutikken er godkendt og kontrolleret af e-handelsfonden. Alle e-mærkede netbutikker er igennem en meget skrap ansøgningsproces, hvor e-handelsfondens jurister både sikrer sig, at netbutikker lever op til gældende lov og e-mærkets særlige krav. Du finder mere information om e-mærket hos e-handelsfonden. Klik her for at se Brandos certifikat.
Personoplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Brandos, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
* Navn
* Adresse
* Telefonnummer
*e-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Brandos og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke samt information, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Alle personoplysninger du giver os, eller som vi får del i, vil blive behandlet af Brandos i egenskab af personoplysningsansvarlig. Personoplysningerne du giver os kan eventuelt blive brugt for at sikre leverancen til dig, i markedsføringsøjemed og ved kreditoplysning. Oplysningerne du giver os er kun tilgængelige for Brandos. Du har ret til at få oplysningerne, som vi har registreret om dig. Du har altid ret til at forlange at Brandos skal fjerne eller korrigere oplysningerne som findes om dig. Ved at godkende Brandos købsvilkår, godkender du ovenstående.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Brandos videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Mindreårige
Hvis du er umyndig (under 18 år), skal du have tilladelse fra din værge for at kunne bestille hos os.
Adresseoplysninger
Når du handler hos BRANDOS.dk, lagrer vi blandt andet navn, adresse og e-mailadresse. Denne information behøver vi for at kunne levere dine varer, og for at kunne kontakte dig angående bestillingen. Vi er også forpligtet til at lagre information om købet til regnskabsføring, betalingsadministration, og for at kunne følge op på eventuelle retur- og garantisager.
Betalingsoplysninger
Dit kreditkortnummer bliver ikke lagret af BRANDOS.dk, udover det som behøves for at afslutte bestillingen. Kreditkortinformationen sendes direkte videre til verificering hos vores betalingscentral, og bliver overhovedet ikke lagret på vore servere.
Derimod lagrer vi betalingscentralens referencenummer for købet, så dette kan bruges ved en eventuel kreditering. Dette betyder imidlertid at betalingscentralen, som samarbejder med bankernes indløsningscentraler, lagrer kontoinformationer. (Dette gælder ved alle kontokortkøb på nettet).
Af sikkerhedsmæssige grunde lagrer vi også IP-adressen til datamaskinen som ordren bliver sendt fra.
E-maillister
Du har mulighed for at melde dig på et antal lister for at få information om vores sider. Det er selvsagt frivilligt at melde sig på disse lister. Hvordan du melder dig ud, ser du i slutningen af hver meddeles som bliver sendt til dig. Dette kan du også gøre under "Mine sider" på hjemmesiden.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "session cookies" - de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. "Session cookies" gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes "permanent cookie", og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En "permanent cookie" er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. På Brandos.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Generelt" -> "Browserdata/Slet cookies".
Logstatistik
Logstatistik bruges på Brandos.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På Brandos.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.